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2、人工热线服务：您可拨打我司客服热线获得业务咨询、信息查询、信息定制、资料修改、服务建议及投诉等专项服务。
短信服务
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1、所有的短信服务均免费为您提供。 2、请您在开户时预留您的手机号码。如您从未接收过我们的手机短信，请您拨打客服电话具体咨询或登录网上账户查询查看手机预留情况。 |
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账单服务
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1、我们将于每月第一个工作日主动为您提供电子或短信对账单。 2、短信、邮件对账单均免费为您提供，两种服务形式只可任选一种。 |
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投诉建议
您可通过以下途径，对基金管理人和销售机构所提供的服务进行投诉或提出建议，我们将尽快核实情况，及时答复，不断提高服务质量。
客服电话：拨打中融基金客服电话400-160-6000/010-56517299，按0转接人工服务后，选择2“投诉与建议”。
在线客服：登录中融基金网站点击在线客服，进入人工服务提交投诉与建议。
客服邮箱：发送电子邮件至services@zrfunds.com.cn，注明“投诉与建议”。
邮寄地址：北京市朝阳区望京东园四区2号中航资本大厦17楼（邮编100102），注明“投诉与建议”。
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此外，您还可以通过代销机构的服务电话对其提供的服务进行投诉或提出建议。
投诉建议处理流程：
客服部在收到您的投诉或建议后，将于当日受理并与您确认、核实投诉内容（非工作日通过客户热线、在线客服留言或客服邮箱发起的投诉，将在随后的首个工作日与您取得联系）。
如投诉建议主体为中融基金，投诉处理专员将及时反映至责任部门，跟进处理进度并反馈处理意见；如投诉建议主体为销售机构或其他服务机构等，投诉处理专员将反映至外部机构进行处理，并跟进回复沟通处理结果。
投诉建议处理周期：
原则上在受理投诉后T+2个工作日内反馈处理进度；
如处理投诉需超过T+2个工作日，需与客户进行沟通说明。
投资者维权救济渠道：
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客服部在收到您的投诉或建议后，将于当日受理并与您确认、核实投诉内容（非工作日通过客户热线、在线客服留言或客服邮箱发起的投诉，将在随后的首个工作日与您取得联系）。
如投诉建议主体为中融基金，投诉处理专员将及时反映至责任部门，跟进处理进度并反馈处理意见；如投诉建议主体为销售机构或其他服务机构等，投诉处理专员将反映至外部机构进行处理，并跟进回复沟通处理结果。
投诉建议处理周期：
原则上在受理投诉后T+2个工作日内反馈处理进度；
如处理投诉需超过T+2个工作日，需与客户进行沟通说明。
投资者维权救济渠道：
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